Digital

Wir, in der Hotellerie und im Tourismus, zählen leider nicht zu den Gewinnern der „Digitalen Welt“. Das hat leider sehr viele Gründe. Für eine radikale Wendung in der Branche könnte es schon fast zu spät sein. Hier ist die Dominanz der „Big Player“ einfach zu groß und Mittelständische Unternehmen haben kaum eine Chance gegen die Großen allein anzutreten. Beispiele sind Suchmaschinen, Buchungsseiten, Social Media Konzerne oder Softwareentwickler. Aus diesem Grund sollte die Strategie nicht sein: „Wir schaffen es ohne und gegen…“, sondern „Wie schaffen wir es erfolgreicher zu sein mit…“. Hier kann ich aus eigener Erfahrung berichten bspw. von digitalen Prozessen, die wir in diversen Hotels erfolgreich implementiert haben. Ich zeige Ihnen wie ich in Hotels die Digitalisierung nutze um:

• Reichweite zu erzielen
• Mehr Kunden zu gewinnen
• Mehr Buchungen zu generieren
• Natürlich mehr Umsatz zu verzeichnen
• Und den Gewinn somit zu erhöhen.

Die Digitalisierung war die letzten Jahrzehnte zwar sehr präsent, aber Corona hat seit 2020 den Turbo-Hebel eingelegt. Die Hotellerie hat den Trend der Zeit, nämlich die Digitalisierung eventuell in der Vergangenheit verschlafen. ABER, es gibt immer noch viele Abteilungen, Themen und Arbeitsprozesse welche digital optimiert werden können. ES IST NICHT ZU SPÄT! Sowohl für die externe Kommunikation (Onlinemarketing), wie auch für die interne operative Handhabung (Operations). Die Digitalisierung soll helfen und optimieren. Ich zeige Ihnen wie. Wir nutzen die Digitalisierung in Hotels für:

Extern für Kunden:

• Check-in / Check-out
• Kommunikation
• Mehr Umsatz zu generieren
• Newsletter
• Social Media
• E-Commerce
• Booking-Optimierung
• Suchmaschinenoptimierung
• Zimmerschlüssel Ersatz (Mobil)
• Bedienung von Temperatur, Strom und Wasser über Touchpad im Zimmer
• Menüfunktionen am Fernseher
• Digitale Hotelmappe
• Funktionen aus dem Smart Home
• und weiteres…

Intern im Betrieb:

• Personalverwaltung (Dienstplan/Urlaubsplan)
• Lagerverwaltung
• Projektplanungen
• Kommunikation
• Auswertung von Zahlen
• Papierlose Abteilungen
• und weiteres…