Operative Abteilungen

Abläufe in den operativen Abteilungen: Die Kundenzufriedenheit wird maßgeblich beeinflusst durch die konkreten Erfahrungen, die Ihre Gäste mit der Qualität der Serviceleistungen in Ihrem Hotel oder in Ihrer Gaststätte machen. Meine Aufgabe besteht darin, bei Ihnen Schwachstellen aufzudecken und mit geeigneten Maßnahmen zur Umstrukturierung so zu beheben, dass Ihnen dabei keine unverhältnismäßigen Kosten und kein zu großem Aufwand entsteht. Weiterhin werde ich die Veränderungen dem Personal so kommunizieren und dazu geeignete Schulungen organisieren, dass sich die Mitarbeiter schnell neu orientieren und sich in den neuen Strukturen zurechtfinden. Ich gebe Ihnen eine Anleitung für ein zielführendes Qualitätsmanagement, mit dem Ziel, die Zufriedenheit Ihrer Gäste gleichbleibend zu sichern, denn sie hat einen unmittelbaren Einfluss auf das Hotel Marketing und auf den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.